Próksima

Muchísimas gracias, Mercedes, por su comentario. Nos alegra saber que los tratamientos están dando los resultados esperados y que ha quedado satisfecha con la atención recibida. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio profesional, eficaz y de calidad.

Un cordial saludo.

Buenos días Curra, Muchas gracias por su comentario, estamos contento que los resultados hayan sido los esperados. Simpre a su disposicón. Gracias!

Gracias por su valoración! Comentarios como el suyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.

Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente el tiempo que se ha tomado para dejarnos su feedback y, sobre todo, por sus amables palabras hacia nuestro técnico Marcos. Nos enorgullece enormemente contar con profesionales como él en nuestro equipo y le haremos llegar su reconocimiento.
Lamentamos la situación que describe y el malentendido que se ha producido. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio transparente y eficiente, y sentimos no haberlo logrado en esta ocasión.
Respecto a la facturación, nuestro sistema registró la devolución de dos recibos, lo que generó los correspondientes cargos y una revisión de las condiciones de pago a modalidad por adelantado para evitar futuras incidencias. Comprendemos que este cambio, le haya causado un gran malestar.
En cuanto al servicio contra hormigas, es cierto que en el pasado se realizó como un tratamiento complementario sin coste. Debido a una actualización de nuestras políticas y para ser coherentes con las coberturas de cada contrato, ahora se factura como un servicio específico. Esta transición ya se le comunicó con la claridad por teléfono.
Nos gustaría conversar con usted para aclarar cualquier duda y discutir cómo podemos proceder. Por favor, facilítenos una hora conveniente para que el responsable de gestión de clientes pueda contactarle directamente.
Atentamente, El equipo de Próksima.

Buenas Tardes Alejandro, siento mucho que el servicio no haya sido de su agrado. No obstante quiero aclararle que solo disponemos de una llamada suya de ayer, mi compañera le comentó que le llamaríamos en cuanto pudieramos, lo siento por no haberle respondido tan pronto como le hubiese gustado.
Por otra parte, también indicarle que usted lo que ha hecho es un solo tratamiento puntual contra Periplaneta americana en una arqueta junto con otros vecinos, lamento que con este tratamiento no se haya eliminado el problema, ya que en la mayoría de los casos si se elimina, puede ser que en su caso sea mayor el problema. Le recomiendo que se realice una segunda intervención y probablemente se le quede todo solucionado.
Espero haberle ayudado.
Un saludo.